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增值物流服务

来源:物流企业     发布日期:2021-12-22     点击量:

所谓增值服务就是在提供基本服务的基础上,满足更多的客户希望,为客户提供更多的利 益和不同于其他企业的优质服务。针对特定客户或特定的物流活动,在基本服务基础上提供的定制化服务。
增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面。有时,在基本服务的基础卜.也 能够实现增值服务。例如,丰田汽车企业提出一个星期的交货期,在保证产品质量这一基本服务的基础。为客户提供了其他企业无法做到的增值服务:摩托罗拉企业可以根据客户的要求生 产出定做的产品,这也是为客户提供了增值服务。增值服务的特征就是在提供基本服务的基础 ,满足客户更多的希望,为客户提供更多的利益和不同于其他企业的优质服务,它是企业的 闪光点。
增值物流服务是指在完成物流基本功能基础,根据客户需求提供的各种延伸业务活动。 在竞争不断加剧的市场环境下,不但要求物流企业在传统的运输和仓储服务基础上有严格的服务质量:同时,还要求它们大大拓展物流业务,提供尽可能多的增值性服务。增值物流服务 基本包括以下“10个方面”。
(1)订单处理。包括订单的收取、记采,货物的査询、订单的确认、发货通知、缺货处理等。
(2)货物验收包括货物检验等。
(3)货物的再包装与简单的流通加工。目的是为货物更好地进入下一环节,并做简单的加
工工作。
(4)代办货物保险。方便客户的货物办理手续。
(5)代收货款。独立于买卖双方交易外的第三方代卖方从买方收缴应收款项,以此作为有 偿服务。
(6)安装调试。为客户进行必要的服务以加强服务满意度。
(7)货物回收/替换等。提供特殊情况下的货物的回收和提供临时性的可用产品替代。
(8)库存分析与控制。为客户分析库存利用率、合理使用面积并科学控制库存水平,降低 库存成本。
(9)销售预测。进行市场调研和市场分析,正确预测销售,科学规划。
(10)物流成木核算分析等。提供精确的成本核算,保证客户的贏利水平。
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